FAQ

Siamo davvero spiacenti che questo articolo non abbia soddisfatto le tue aspettative! Per elaborare un reso o un cambio, ti preghiamo di visitare il nostro portale resi e cambi QUI. Le uniche informazioni di cui avrai bisogno sono il numero dell'ordine che inizia con 4000 e il tuo codice postale o l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine. Se non hai il numero dell'ordine, possiamo aiutarti a trovarlo! Si prega di notare che i resi per rimborso comporteranno una commissione di rifornimento di $9.95. I resi per credito del negozio e i cambi sono gratuiti e non comportano costi aggiuntivi.

Una volta elaborato un reso o un cambio, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata per rispedirci l'articolo/gli articoli. Dopo aver ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino, riceverai una notifica via email a conferma della ricezione. Una volta ricevuto, ti preghiamo di concedere 3-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) al nostro team per elaborare il tuo reso. Una volta elaborato, emetteremo il rimborso, il credito del negozio o il cambio in base alle tue preferenze. Riceverai un'email finale una volta completato il reso.

Resi Nazionali:

Resi/cambi sono accettati entro 21 giorni dal ricevimento dell'ordine. I resi per credito del negozio sono gratuiti. I resi sul metodo di pagamento originale comporteranno una commissione di rifornimento di magazzino di $ 9,95.

• La merce deve essere integra, mai indossata, mai lavata e riposta nella sua confezione originale. Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che mostrano segni di usura o danneggiamento.
• Dopo aver ricevuto il reso, si prega di attendere 7-10 giorni lavorativi per l'elaborazione. I rimborsi verranno emessi nella stessa forma di pagamento ricevuta.
• Le spese di spedizione, se applicabili, non sono rimborsabili.
• Ci dispiace sapere che il tuo ordine non era all'altezza dei nostri standard elevati. Se ricevi un articolo danneggiato, invia un'e-mail a stylist@nakedcashmere.com con una foto dell'articolo difettoso. Se approvato, ti risponderemo con un'etichetta di reso.
• Le carte regalo sono in vendita finale.
• Gli articoli contrassegnati come vendita finale non sono idonei per il reso o il cambio.

Resi Internazionali:

I resi sono accettati entro 21 giorni dal ricevimento dell'ordine. I resi per credito del negozio sono gratuiti. I resi sul metodo di pagamento originale comporteranno una commissione di rifornimento di magazzino di $ 9,95.

Le etichette di reso non sono fornite per i resi internazionali, ma ti preghiamo di contattarci all'indirizzo stylist@nakedcashmere.com per richiedere un'autorizzazione al reso.

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Tasse e dazi non sono rimborsati da NAKEDCASHMERE. Si prega di contattare il proprio ufficio doganale locale per il rimborso.

NOTA: Ti consigliamo vivamente di conservare il numero di tracciamento del tuo reso fino a quando non ti sarà stato comunicato che abbiamo completato il rimborso.

Gli articoli ricevuti tra il 14/11/25 e il 25/12/25 possono essere restituiti o cambiati fino al 10/01/25. Gli articoli in saldo finale non sono idonei per la restituzione o il cambio

I regali inclusi nell'acquisto non sono idonei al cambio. In caso di restituzione dell'ordine, anche i regali devono essere restituiti.

Per restituire un regalo, visita il nostro portale resi qui. Vedrai un link specifico per il reso o lo scambio di regali. Una volta cliccato, ti verrà chiesto di inserire il numero d'ordine e la tua email in modo che possiamo inviarti una carta regalo per il valore totale del reso che potrai utilizzare per un nuovo acquisto.

Una volta ricevuto il reso, si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione. I rimborsi verranno emessi nella stessa forma di pagamento utilizzata.

*Durante questo periodo, si prega di prevedere qualche giorno in più per l'elaborazione.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per gli ordini nazionali e internazionali.

Afterpay è offerto come metodo di pagamento nella sezione del checkout.

Afterpay ti consente di suddividere il totale dell'ordine in 4 pagamenti senza interessi. Paga il tuo acquisto in 4 rate uguali, con scadenza ogni due settimane!

Per mantenere il nostro processo di spedizione il più efficiente possibile per tutti, non siamo in grado di modificare o annullare gli ordini una volta che sono stati effettuati. Ciò include le modifiche all'indirizzo e alla velocità di spedizione. Inoltre, non siamo responsabili per gli ordini inviati a un indirizzo errato.

Se non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta, siamo lieti di assisterti con un reso o un cambio una volta ricevuto, purché gli articoli siano non lavati, non indossati e nelle loro condizioni originali con le etichette ancora attaccate.

Se si dispone di un codice promozionale o di una carta regalo da utilizzare, è possibile inserirlo al momento del checkout, nella casella denominata "Codice regalo o codice sconto". Se si riceve un messaggio di errore e lo sconto non viene applicato all'ordine, non esitate a contattarci per assistenza.

I regali con acquisto sono disponibili solo per gli ordini negli Stati Uniti in questo momento.

I codici promozionali sono validi solo sugli articoli a prezzo pieno. Le promozioni non sono cumulabili.

Sfortunatamente, a volte vendiamo più articoli di quelli disponibili e dovremo annullare e rimborsare il tuo ordine. Non vorremmo mai farlo, ma con gli articoli più richiesti può succedere. Sarai sempre avvisato e rimborsato prontamente se ciò accade e possiamo sempre suggerirti un articolo simile.

Sì! Puoi consultare la nostra tabella taglie da donna e la nostra tabella taglie da uomo. Se hai ancora domande, non esitare a contattare uno dei nostri stilisti.

Per maggiori informazioni su come i nostri prodotti sono sostenibili, tracciabili e del commercio equo e solidale, consulta la nostra pagina Cashmere 101 qui.

Per maggiori informazioni su come prenderti cura del tuo cashmere e mantenerlo nelle migliori condizioni possibili, visita la nostra pagina sulla cura del cashmere qui.

Scadenze per le spedizioni natalizie (Ordina entro queste date per ricevere entro Natale)

Per assicurarti che il tuo ordine arrivi entro il 24 dicembre, ti preghiamo di effettuare l'ordine entro:

• Spedizione standard: Ordina entro il 15 dicembre alle 10:00 CST
  
• Spedizione in 2 giorni: Ordina entro il 19 dicembre alle 10:00 CST
  
• Spedizione il giorno successivo: Ordina entro il 22 dicembre alle 10:00 CST
  

Queste date sono consigliate per aiutare a garantire la consegna puntuale per le festività.

Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini negli Stati Uniti superiori a $150. Gli ordini inferiori a $150 prevedono una tariffa fissa di $12.

La spedizione in 2 giorni costa $30; gli ordini effettuati dopo le 8:00 CT verranno spediti il giorno lavorativo successivo.

La spedizione il giorno successivo costa $40; gli ordini effettuati dopo le 8:00 CT verranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Spediamo anche alle caselle postali tramite USPS.

A volte, i corrieri potrebbero erroneamente contrassegnare un pacco come "consegnato" in anticipo, prima che sia effettivamente avvenuta la consegna. In tal caso, ti chiediamo gentilmente di attendere 7 giorni, poiché i pacchi spesso arrivano entro tale periodo. Nel frattempo, ti invitiamo a controllare con i vicini e intorno alla tua casa o al tuo condominio per eventuali segni della consegna.

Se non riesci ancora a trovare il tuo pacco dopo 7 giorni, contatta uno dei nostri stylist: siamo qui per aiutarti!

Per creare un account con noi, puoi contattare uno dei nostri stilisti che ti invierà un invito per l'account OPPURE puoi andare qui e inserire il tuo nome e indirizzo email.

Sfortunatamente, Naked Cashmere è una linea venduta solo direttamente al consumatore e non è offerta all'ingrosso per la rivendita.

• Valido solo su articoli a prezzo pieno; si applicano esclusioni.
• Non valido su acquisti precedenti.
• Non riscattabile con omaggi o in contanti.
• Non cumulabile con altre offerte.
• Limite di un utilizzo per ordine.
• L'omaggio deve essere restituito con l'ordine per ottenere il rimborso completo.
• L'omaggio è valido fino ad esaurimento scorte; nessuna sostituzione.
• Gli omaggi non possono essere restituiti o scambiati.
• Gli articoli in saldo finale non possono essere restituiti o scambiati.
• Le promozioni sono soggette a modifiche.

Codici Promozionali Non Autorizzati Ed Errori Di Prezzatura

Naked Cashmere si impegna a fornire prezzi e offerte promozionali accurati. Tuttavia, in caso di errori tecnici, codici promozionali non autorizzati o sconti involontari, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine effettuato in tali condizioni. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori della California, inclusi il Consumers Legal Remedies Act (Sezione 1750 del Codice Civile della California) e l'Unfair Competition Law (Sezione 17200 del Codice Commerciale e delle Professioni della California), le aziende possono annullare gli ordini interessati da errori involontari di prezzo o promozionali. Gli ordini interessati verranno annullati e i clienti riceveranno un rimborso completo. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente ciò possa causare e vi ringraziamo per la vostra comprensione mentre garantiamo pratiche commerciali eque e trasparenti."

Siamo orgogliosi di svelare una speciale capsule collection Made in Italy, una fusione perfetta tra il nostro design distintivo di maglieria e la qualità ineguagliabile del filato italiano Cariaggi.

Prodotto in un lanificio a conduzione familiare nell'Italia orientale, il filato Cariaggi è apprezzato per la sua purezza, morbidezza e maestria artigianale. Da oltre 60 anni, la famiglia Cariaggi seleziona e lavora le migliori fibre di cashmere del mondo, mantenendo un'eredità di eccellenza e precisione.

Questa collezione unisce generazioni di esperienza italiana e il nostro impegno nella creazione di capi senza tempo, di qualità tramandabile, pensati per uno stile duraturo e una qualità eccezionale.

Le E-Gift card sono il regalo perfetto per una persona speciale. Scegli il valore della gift card più adatto a te e poi procedi al checkout. Una volta completato l'acquisto, il codice della gift card ti verrà inviato via e-mail e potrai scegliere di stamparlo, inviarlo via e-mail o copiarlo in un messaggio di testo al destinatario della gift card.

*Si prega di notare che le confezioni regalo e i messaggi regalo non si applicano alle gift card digitali. Le gift card sono una vendita finale.

Le carte regalo non scadono! Non ci sono nemmeno costi di servizio.

Le carte regalo possono essere utilizzate online e in negozio.

Gli ordini di carte regalo non possono essere annullati. Sono vendite finali e non possono essere restituiti o rimborsati.

Puoi usare questo link per unirti al nostro programma fedeltà e guadagnare punti su tutti i tuoi acquisti.

I codici di riferimento sono solo per i clienti al primo ordine. Se hai già effettuato un ordine in precedenza, non avrai diritto alla promozione. Se riscontri ancora problemi, contatta il servizio clienti.

Se il tuo compleanno cade entro 30 giorni dall'iscrizione, riceverai il codice entro 30 giorni dalla data di registrazione. Questo per prevenire frodi e a causa di una limitazione del nostro programma fedeltà.

Purtroppo, il tuo sconto di compleanno non può essere cumulato con altre promozioni, vendite a livello di sito o riscossioni di punti fedeltà. Sebbene ci faccia piacere festeggiarti, è possibile applicare un solo sconto o offerta per ordine. Ti consigliamo di utilizzare il tuo sconto di compleanno per un acquisto separato per sfruttare al meglio il tuo regalo speciale!

No, devi accedere per visualizzare il tuo saldo punti unico e riscattare i premi.

Per ottenere punti fedeltà per la recensione di un prodotto, questa deve essere inviata tramite l'e-mail di invito alla recensione che ti viene inviata automaticamente 3 giorni dopo la consegna dell'ordine. Le recensioni lasciate direttamente sulla pagina del prodotto non sono tracciate dal nostro sistema di fedeltà e pertanto non saranno idonee per l'ottenimento di punti. Per assicurarti di ricevere i punti in futuro, ti preghiamo di inviare la tua recensione tramite l'invito via e-mail.

Sì, ma riceverai punti solo sul subtotale, non sull'originale.

Riceverai punti solo per la parte rimanente dell'acquisto non coperta dalla carta regalo. Non riceverai punti per la carta regalo.

Si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo stylist@nakedcashmere.com

I punti fedeltà sono validi per 12 mesi dalla data in cui vengono accreditati sul tuo conto. Tutti i punti non utilizzati scadranno automaticamente e verranno rimossi dal tuo conto dopo tale periodo di tempo.

Sì, assicurati solo di conoscere l'indirizzo email corretto che hai usato per ottenere i punti. I commessi del negozio possono trovarti tramite email.

Se superi i 6000 punti e hai altro da riscattare, contatta il servizio clienti.

Accedi al tuo account per visualizzare il saldo dei tuoi punti e utilizzarli al momento del pagamento.

555 E. Durant Ave. Aspen, CO 81611

Lun-Dom 11:00 – 18:00

Politica di Reso e Cambio Naked Aspen

Resi
Accettati entro 7 giorni dall'acquisto per un rimborso completo sulla forma di pagamento originale.

Solo resi in negozio

Cambi

Accettati entro 14 giorni dall'acquisto

Solo cambi in negozio

Gli articoli da cambiare devono avere lo stesso valore

Se un cambio non è dello stesso valore e il cliente desidera un articolo di valore inferiore o superiore, verrà emessa una carta regalo elettronica via e-mail per l'importo originale da utilizzare online su nakedcashmere.com

Tutti i cambi devono essere integri, nelle loro condizioni originali, con le etichette attaccate.

I responsabili di NAKEDCASHMERE Aspen possono rifiutare una richiesta di reso o cambio di un articolo se presenta segni di usura.

Regali

La nostra politica di cambio si applica a tutti i regali

Un responsabile del negozio può, a sua discrezione, approvare il cambio di un regalo oltre la politica di 14 giorni, purché non presenti segni di usura.

1123 Montana Ave, Santa Monica CA 90403

Lun-Sab 10:00 – 18:00

Domenica 10:00 - 17:00

Naked Santa Monica - Politica di resi e cambi

Resi
Accettati entro 7 giorni dall'acquisto per un rimborso completo sulla forma di pagamento originale.

Solo resi in negozio

Cambi

Accettati entro 14 giorni dall'acquisto

Solo cambi in negozio

Gli articoli da cambiare devono essere di pari valore

Se un cambio non è di pari valore e il cliente desidera un articolo di valore inferiore o superiore, verrà emessa una carta regalo elettronica via e-mail per l'importo originale da utilizzare online su nakedcashmere.com

Tutti gli articoli per il cambio devono essere mai indossati, nelle loro condizioni originali e con le etichette attaccate.

I responsabili di NAKEDCASHMERE Santa Monica possono rifiutare una richiesta di reso o cambio di un articolo se presenta segni di usura.

Regali

La nostra politica di cambio si applica a tutti i regali

Un responsabile del negozio può, a sua discrezione, approvare un cambio di un regalo oltre i 14 giorni, purché non presenti segni di usura.

353 Bleecker St, New York, NY 10014

Lun-Sab 11:00 – 19:00

Domenica 11:00 - 18:00

Naked Santa Monica - Politica di restituzione e cambio

Resi
Accettati entro 7 giorni dall'acquisto per un rimborso completo sulla forma di pagamento originale.

Solo resi in negozio

Cambi

Accettati entro 14 giorni dall'acquisto

Solo cambi in negozio

Gli articoli da cambiare devono essere di pari valore

Se un cambio non è di pari valore e il cliente desidera un articolo di valore inferiore o superiore, verrà emessa una Gift Card Elettronica via e-mail per l'importo originale da utilizzare online su nakedcashmere.com

Tutti gli articoli per il cambio devono essere mai indossati, nelle loro condizioni originali, con le etichette attaccate.

I responsabili di NAKEDCASHMERE Santa Monica possono rifiutare una richiesta di reso o cambio di un articolo se presenta segni di usura.

Regali

La nostra politica di cambio si applica a tutti i regali

Un responsabile del negozio può, a sua discrezione, approvare il cambio di un regalo anche dopo i 14 giorni previsti dalla politica, purché non presenti segni di usura.